Política de envío

1. COBERTURA DE ENVÍOS

• • Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano a través de nuestras empresas transportadoras aliadas (Interrapidísimo, Servientrega, Envía, Coordinadora o TCC).
• • Para destinos de difícil acceso, trayectos especiales o zonas corregimentales, las entregas se realizarán según la disponibilidad y frecuencia de la empresa transportadora asignada.

2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA

Procesamiento del pedido: Los pedidos se procesan y alistan dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago.

Tiempos de tránsito estimados:

• • Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, etc.): 2 a 4 días hábiles.
• • Ciudades intermedias y municipios: 3 a 6 días hábiles.
• • Zonas especiales o trayectos lejanos: 5 a 8 días hábiles.

*Nota: Los tiempos de envío cuentan únicamente de lunes a viernes (excluyendo sábados, domingos y festivos oficiales).

3. COSTOS DE ENVÍO

• • El costo del flete se calcula automáticamente en la pantalla de pago (Checkout) antes de finalizar la compra, dependiendo de la ciudad de destino y el peso del paquete.
• • Promociones de Envío Gratis: En caso de contar con la promoción de "Envío Gratis por compras superiores a X monto", esta condición se aplicará automáticamente al alcanzar el valor requerido en el carrito.

4. RASTREO Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

• • Una vez la transportadora recoja tu paquete en nuestra bodega, recibirás un correo electrónico y/o mensaje de confirmación con el número de guía (tracking) y la empresa asignada.
• • Podrás hacerle seguimiento a tu paquete en tiempo real a través del portal de la transportadora o ingresando con los datos de tu compra en nuestro sitio web.

5. NOVEDADES Y DIRECCIONES INCORRECTAS

• • Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección exacta, completa (número de calle/carrera, apartamento, barrio, ciudad) y un teléfono de contacto válido.
• • En caso de que la transportadora no pueda realizar la entrega por dirección errónea o ausencia del destinatario tras 2 o 3 intentos, el paquete retornará a nuestra bodega y los costos del reenvío deberán ser asumidos por el cliente.